preloader

Catalog

Coş

Termeni și condiții

1. Dispoziții generale


1.1. 'automacri.com' este site-ul oficial al magazinului 'Automacri', înregistrată în conformitate cu legislația Republicii Moldova (IDNO 1002600006126) la adresa: 2059, Republica Moldova, mun.Chişinău, str.Petricani, 18/1, denumită în cele ce urmează “Automacri”.

1.2. Accesul la prezentul site precum și folosirea acestuia sunt permise numai în concordanța cu termenii si condițiile de mai jos, precum și cu prevederile legale aplicabile în acest domeniu.

1.3. În cazul în care nu sunteți de acord cu condițiile de utilizare a site-ului, care implică și prelucrarea datelor cu caracter personal de către Automacri, vă rugăm să nu utilizați acest site.

1.4. Relațiile dintre client și vânzător sunt stabilite în baza legii cu privire la protectia consumatorilor nr. 105 din 13.03.2003, Codului Civil al Republicii Moldova și a altor acte normative aplicabile.

1.5. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica termenii si condițiile date, iar clientul este obligat să monitorizeze modificările în mod regulat.

1.6. Acceptarea termenilor și condițiilor este realizată, în momentul creării Contului de Client, odată cu selectarea opțiunii "Am luat cunoștința și accept Termenii si Condițiile". Selectarea acesteia și a butonului Validare, indică faptul că sunteți de acord cu respectarea termenilor si condițiilor Automacri pe care le-ați citit, le-ați înțeles și le-ați acceptat în integralitate.


2. Definiții


2.1. Site – reprezintă domeniul www.automacri.com precum și subdomeniile acestuia.

2.2. Utilizator - orice persoana care viziteaza site-ul ‘automacri.com’

2.3. Client - orice persoană fizică care a împlinit vârsta de 18 ani sau persoana juridică care accesează site-ul ‘automacri.com’, prin crearea si utilizarea unui Cont și care și-a dat acordul cu privire la prezentele Termeni si Condiții Generale.

2.4. Vânzător – ‘SRL AUTOMACRI’ , având urmatoarele date de identificare IDNO: 1002600006126 cu adresa juridică 2059, Republica Moldova, mun.Chişinău, str.Petricani, 18/1.

2.5. Produse și servicii - orice produs sau serviciu menționat în comanda, care urmează a fi furnizate de către vânzător, clientului.

2.6. Comanda - un document electronic ce intervine ca forma de comunicare între vânzător și client prin care clientul își exprimă intenția de a achiziționa anumite produse și servicii și să realizeze plata acestora.

2.7. Contract - o comandă confirmată de către vânzător, prin care vânzătorul este de acord să vândă și să livreze produsele și serviciile, iar clientul este de acord să achiziționeze, să primească și să realizeze plata acestor produse și servicii.

2.8. Taxa de livrare – suma pe care Clientul o datorează Vânzătorului ca urmare a livrării la domiciliu a produselor comandate prin intermediul site-ului. Taxa de livrare este inclusă în prețul final al comenzii.


3. Conținut


3.1. Site-ul este specializat în vânzarea online al băuturilor non-alcoholice, alcoholice, produselor alimentare, igienice.

3.2. Utilizatorilor acestui site, le este interzis să folosească atât site-ul cât și serviciile puse la dispoziție prin intermediul acestuia, în scopul încărcării, descărcării, publicării sau transmiterii oricăror informații al căror conținut este ilegal sau contrar bunelor moravuri și ordinii publice (de exemplu: este defaimator, ofensator, amenințător, abuziv, vulgar, obscen, afectează dreptul la întimitate al altor persoane, îndeamnă la violența sau la ura rasială, etnică ori are un caracter intimidant).

3.3. Prezentul document stabilește condițiile contractuale aplicabile tuturor achizițiilor efectuate prin intermediul site-ului www.automacri.com, cu subdomeniile și aplicațiile mobile ale acestuia.

3.4. ‘Automacri’ își rezervă dreptul de a modifica conținutul, structura și modul de accesare a site-ului în funcție de schimbările ce au loc cu privire la produsele și ofertele postate pe site și de propriile proceduri interne. Continuarea folosirii site-ului prin comandarea și achiziționarea de produse se consideră acceptul clientului. În cazul modificării prezenților Termeni si Conditii, ‘Automacri’ va informa clientul/cumpărătorul cu privire la acest lucru, continuarea utilizării contului fiind posibilă numai în condițiile acceptării de către acestă a noilor Termeni si Condiții.


4. Înregistrarea contului pe site


4.1. Orice client, persoana fizica cu vârsta minimă de 18 ani împlinită sau o persoană juridică se poate înregistra prin crearea unui cont, completând câmpurile existente pe site-ul ‘automacri.com’. De asemenea, crearea unei comenzi pe site nu necesita, în prealabil, crearea unui cont.

4.2. În vederea efectuarii unei comenzi, persoana fizică care a împlinit vârsta de 18 ani, respectiv persoana juridică se va înregistra pe site prin crearea unui cont, indicând adresa sa de e-mail, numele, prenumele si definind o parola.

4.3. În cazul în care consumatorul a uitat parola, accesează rubrica ‘Ti-ai uitat parola?’, din secțiunea Autorizare. În urma acestui pas, clientul primește un cod de verificare pe adresa de email cu care a fost creat contul, confirmând astfel identitatea. Urmatorul pas necesar pentru finalizarea procesului este schimbarea parolei contului, în setările profilului.

4.4. Crearea unei comenzi poate fi efectuată fără o înregistrare prealabilă pe site. Pentru a putea prelua comanda, clientul va trebui să completeze toate câmpurile obligatorii, furnizând date corecte, numărul de telefon și o adresă de e-mail validă.

4.5. Clientul este singurul responsabil pentru consecințele care decurg din utilizarea site-ului, precum și pentru orice daune materiale, intelectuale, electronice sau de orice altă natură, în conformitate cu legislația aplicabilă în domeniu. ‘Automacri’ își rezervă dreptul de a restricționa/suspenda posibilitatea clientului/cumpărătorului de a plasa comenzi pe site, în cazul în care consideră că acțiunile acestuia în site i-ar putea cauza vreun prejudiciu.

4.6. ‘Automacri’ poate publica pe site informații despre produse și/sau promoții valabile într-o anumită perioadă de timp și în limita stocului disponibil. Automacri iși rezervă dreptul de a refuza orice comandă din motive legitime.

4.7. Toate informațiile folosite pentru descrierea produselor disponibile pe site (imagini statice / dinamice / prezentări multimedia / etc.) sunt cu titlu de prezentare, nu reprezintă o obligație contractuală a Vânzătorului, ci exclusiv o modalitate de prezentare, având scop informativ, iar produsele livrate pot diferi de produsele și descrierile prezentate pe site.


5. Comanda online


5.1. Prețurile afișate pe site sunt informative și pot fi modificate în mod unilateral de 'Automacri'. Nici o modificare a prețurilor de catre 'Automacri' nu va afecta o comandă confirmată. Prețurile nu includ costurile de livrare.

5.2. Prin finalizarea comenzii, clientul consimte că toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumpărare, sunt corecte și complete, inclusiv adresa de livrare si confirmă că a împlinit minim 18 ani.

5.3. Fiecărei comenzi plasate în site i se va atribui un număr unic de comandă, număr ce poate fi folosit în urmărirea și identificarea acesteia.

5.4. ‘Automacri’ poate anula comanda efectuată de către cumpărător, notificând cumpărătorului în acest sens, fără nici-o obligație ulterioară a vre-unei părți făță de cealaltă sau fără ca vre-o parte să poată să pretindă celeilalte daune-interese în urmatoarele cazuri:

5.4.1. neacceptarea de către banca emitența a cardului cumparatorului, a tranzacției, în cazul plății online;

5.4.2. datele furnizate de catre client/cumpărător, pe site sunt încomplete și/sau incorecte;

5.4.3. lipsa produselor în stoc din cauze cum ar fi, dar fără a se limita la: deteriorare ambalaj, deficiente de calitate, deficiente etichetare etc.

5.5. În perioada sărbătorilor de iarnă, de Paști, precum și pe toata durata altor campanii ale 'Automacri', livrarea comenzilor poate dura între 1-5 zile lucrătoare, dar nu mai mult de 5 zile de la data de livrare selectată.

5.6. Pentru a plasa o comandă online în site, clientul/cumpărătorul trebuie să parcurgă următorii pași:

5.6.1. Să se autentifice, iar în cazul în care clientul nu dispune deja de un cont de client în site, acesta trebuie să iși creeze un cont.

5.6.2. Odată adăugat în coșul de cumpărături, un produs este disponibil pentru achiziție în măsura în care există stoc disponibil pentru acesta. Adaugarea unui produs în coșul de cumpărături, în lipsa finalizării comenzii, nu atrage după sine înregistrarea unei comenzi, împlicit nici rezervarea automată a produsului.

5.6.3. Să selecteze modalitatea de plată: online cu cardul, cu cardul la curier, numerar și să specifice dacă dorește factura fiscală pentru comanda sa.

5.6.4. În pagina confirmare comanda, clientul poate să verifice detaliile comenzii: valoare comandă, tip de livrare, interval de livrare și modalitatea de plată. După trimiterea comenzii sau după ce datele bancare au fost verificate de procesatorul de plăți, clientul primește un e-mail de confirmare a lansării comenzii, pe adresa de mail asociată contului său.

5.6.5. Precizăm că mesajul de confirmare a lansării comenzii nu înseamnă acceptarea comenzii de catre 'Automacri', ci doar confirmă faptul ca Automacri a recepționat comanda lansată de client. Confirmarea acceptării comenzii va avea loc ulterior prin transmiterea de catre 'Automacri' a e-mailului de procesare a comenzii, după procesarea acesteia, clientul va primi pe e-mail valoarea finală a coșului și timpul de expediție a acesteia.


6. Taxe de livrare


6.1. Taxa de livrare va fi afișată atât în momentul plasârii comenzii, cât și după finalizarea acesteia.

6.2. 'Automacri' poate să ofere livrarea gratuită a comenzilor care depășesc o anumită valoare sau care conțin anumite produse, indiferent de valoarea totală a comenzii, conform informațiilor afișate pe site-ul ‘automacri.com’

6.3. Taxa de livrare va fi percepută conform intervalelor de mai jos:

6.3.1. 1MDL - 350MDL- livrarea produselor va consitui 50 lei;

6.3.2. >350 MDL – livrare produselor este gratuită.


7. Modalități de plată și prețuri


7.1. Prețul și modalitatea de plată sunt specificate în fiecare comandă. Prețul de vânzare al produselor este cel în vigoare, care la momentul plasării comenzii, este exprimat în LEI (MDL) și include TVA.

7.2. ‘Automacri’ își desfășoara operațiunile în LEI și nu va aplica nici-un comision suplimentar și nici-o suprataxa pentru tranzacțiile aferente comenzilor.

7.3. La solicitarea cumpărătorului, ‘Automacri’ va putea emite și transmite cumpărătorului factura fiscală aferentă comenzii, în condițiile transmiterii de către client, datele necesare conform legii, pentru întocmirea acesteia, urmand ca ‘Automacri’ să emită factura fiscală în conformitate cu datele transmise de către client. Factura fiscală în format fizic va fi livrată către cumpărător odată cu comanda. Facturarea produselor achiziționate se face exclusiv in LEI.

7.4. Bonul fiscal va fi eliberat pentru fiecare comandă în parte și va însoți produsele livrate.

7.5. Cumpărătorul are la dispoziție urmatoarele modalități de plată pentru comenzile efectuate pe site:

7.5.1. plata online cu Cardul Bancar;

7.5.2. plata numerar la livrare;

7.5.3. plata cu card la livrare;

7.6. În cazul plăților online, ‘Automacri’ nu este / nu poate fi făcut responsabil pentru nici-un alt cost suplimentar suportat de client, incluzând, dar nelimitându-se la comisioane de conversie valutară aplicate de către banca emitentă a cardului acestuia, în cazul în care moneda de emitere a acestuia diferă de LEI. Responsabilitatea pentru aceasta acțiune o poartă numai clientul.


8. Livrarea bunurilor


8.1. Produsele comandate de client vor fi livrate de personalul responsabil pentru livrarea comenzilor, la adresa indicată de cumpărător.

8.2. Toate informațiile referitoare la valoarea comenzii, taxa de livrare, precum și informații privind eventualele reduceri sunt disponibile pe site, în secțiunea ‘Profilul meu’ la plasarea comenzii.

8.3. Produsele comandate vor fi livrate la adresa indicată de către client în procesul efectuarii comenzii.

8.4. Clientul are obligația de a verifica corectitudinea informațiilor furnizate cu privire la adresa de livrare anterior validării comenzii. În cazul apariției unor erori la introducerea datelor de livrare (strada, număr strada, bloc, număr, etaj, persoana de contact, număr de telefon) ‘Automacri’ nu va fi făcut responsabil pentru imposibilitatea livrării comenzii.

8.5. La solicitarea curierului, clientul va face dovada identității sale și va comunica numărul de comandă.

8.6. Clientul trebuie să se asigure că poate recepționa comanda efectuată pe site și facilitează accesul curierului în locația menționată în comandă. În cazul în care curierul nu poate avea acces la adresa comunicată, livrarea nu se va onora.

8.7. Livrarea se consideră a fi îndeplinită de catre ‘Automacri’, la momentul predarii produselor comandate către client la adresa selectată de acesta la momentul validării comenzii.

8.8. O comandă nu va putea fi livrată, dacă un client nu îndeplinește condițiile de mai sus menționate.

8.9. La expirarea perioadei de prelungire, nefinalizată prin ridicarea/recepționarea produselor, ‘Automacri’ își rezervă dreptul de a anula comanda, situație în care sumele plătite online cu Card Bancar vor fi rambursate clientului în termen de maxim 15 zile de la data anulării comenzii de catre ‘Automacri’, iar în cazul anulării comenzii de către client în urma nerespectării obligației de livrare de către ‘Automacri’ conform celor de mai sus, termenul de rambursare va fi de maxim 15 zile.


9. Returnarea comenzilor


9.1. Pentru a returna o comandă, clienții au următoarele posibilități:

9.1.1. Telefonic, la numărul +373 69 829595;

9.1.2. Prin email la adresa automacri@mail.ru;

9.2. Returul poate fi efectuat în momentul în care:

9.2.1. Ambalajul prezintă deteriorări severe;

9.2.2. Produsele au fost livrate / facturate greșit;

9.2.3. Produsele prezintă defecte de fabricație;


10. Serviciul support


SRL “AUTOMACRI” oferă clienților săi serviciul de suport la numărul de telefon +373 69 829595, precum și la adresa de e-mail automacri@mail.ru, zilele de lucru ale serviciului suport:


Luni – Vineri - orele de lucru de la 09:00 până la ora 17:00


11. Dispoziții finale


SRL “AUTOMACRI” prelucrează datele dumneavoastră cu caracter personal conform POLITICII PRIVIND PROTECȚIA ȘI PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL.

În cazul în care există întrebări sau sugestii în legătura cu Automacri, vă rugăm să ne contactați la numărul de telefon +373 69 829595, sau prin e-mail la adresa: automacri@mail.ru